RESUMO Este é um estudo quantitativo não experimental, de caráter descritivo. Como variáveis, foram avaliadas dimensões de comunicação, apoio e conhecimento da escola. Buscaram-se correlações entre a etnia indígena, a vulnerabilidade escolar e o adulto considerado chefe da família. Pode-se afirmar que o apoio e a participação das famílias pertencentes às etnias indígenas são mais altos que os das famílias não étnicas. Também podemos estabelecer que as famílias que mostram maiores participação e apoio familiares nos processos educativos são as que mais possuem um adulto como responsável pelo estudante.

ABSTRACT This study is non-experimental quantitative, of a descriptive nature. We evaluated variables, dimensions of communication, support, and knowledge of the school. Correlations between the indigenous ethnic group, the school vulnerability, and a head of household adult were researched. It is possible to state that the support and the participation of the families belonging to the indigenous ethnic groups are higher than those of the nonethnic families. It can also be established that the families that show greater participation and family support in the educational processes are those which have an adult responsible for the student.

RESUMEN El diseño del estudio corresponde al tipo cuantitativo no experimental, de carácter descriptivo. Como variables se evaluaron dimensiones de comunicación, apoyo y conocimiento de la escuela. Se buscaron correlaciones con la etnia indígena, vulnerabilidad escolar y adulto responsable como jefe de hogar. Se puede afirmar que el apoyo y participación de las familias pertenecientes a las etnias indígenas es más alto que las familias que no pertenecen a ninguna etnia. También se puede establecer que las familias que muestran una mayor participación y apoyo familiar en los procesos educativos son las que se constituyen con un adulto responsable del estudiante.

RESUMO O alto número de alunos que fracassam no primeiro ano do ensino superior no Chile levou o Ministério da Educação a criar estratégias de acompanhamento, como forma de elevar os índices de retenção e evitar a evasão em universidades. Procurou-se compreender os significados e alcances do fenômeno da persistência e da retenção universitária, utilizando uma metodologia qualitativa de estudo de caso (Stake, 1998) a partir de uma perspectiva crítico-comunicativa (Gómez et al., 2006). Os participantes foram os alunos do primeiro ano (cohorte 2015) pertencentes ao programa “me quedo en la universidad” (“Eu fico na universidade”). Várias avaliações positivas e negativas do programa são constatadas, destacando aspectos de participação, estratégias de aprendizagem, fatores motivacionais, e até mesmo elementos como espaço e identidade que podem ser estabelecidos com a universidade ou seu curso, que podem influenciar a decisão de ficar ou abandonar o sistema.

ABSTRACT The high number of students who fail their first year of higher education in Chile has led the Ministry of Education to create strategies of accompaniment, as a way to raise retention rates and prevent university dropouts. We sought to understand the meanings and scope of the persistence and university retention phenomenon, using a qualitative case study methodology (Stake, 1998) from a communicative-critical perspective (Gómez et al., 2006). Participants were freshmen (cohort 2015) belonging to the program “me quedo en la universidad” (“I stay in University”). Various positive and negative evaluations of the program are noted, highlighting aspects of participation, learning strategies, motivational factors and even elements such as space and identity that may come to be established with the university or with their career, which may influence the decision to continue or defect from the system.

RESUMEN El alto número de estudiantes que fracasa el primer año en educación superior en Chile ha llevado al Ministerio de Educación a crear estrategias de acompañamiento, como forma de elevar índices de retención y evitar la deserción universitaria. Se buscó comprender los significados y alcances del fenómeno de persistencia y retención universitaria, utilizando una metodología cualitativa de estudio de casos (Stake, 1998) desde una perspectiva comunicativo-crítica (Gómez et al., 2006). Los participantes fueron los estudiantes de primer año (cohorte 2015) pertenecientes al programa “me quedo en la universidad”. Se constatan diversas evaluaciones positivas y negativas del programa, destacando aspectos de participación, estrategias de aprendizaje, factores motivacionales e incluso elementos como el espacio y la identidad que puedan llegar a establecer con la universidad o con su carrera, que pueden influir en la decisión de mantenerse o desertar del sistema.